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Question en attente de réponse

Dysfonctionnement sms et certains appels entrants ?

THIERRY L.
THIERRY L.

THIERRY L.

Niveau
0
2 / 100
points

Dysfonctionnement sms et certains appels entrants. Certains sms n'arrivent pas et certains appels sont orientés directement vers ma messagerie sans faire sonner le téléphone . Merci de régler d'urgence ce problème majeur

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Thierry,

Depuis quand l'incident perdure-t-il?

Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
43381 / 75000
points

Bonjour Thierry,

Je reprends le traitement de ma collègue Amandine.

Malgré l'absence de réponse de votre part, je vous informe vous apporter en privé une réponse personnalisée.
Je vous invite à consulter son contenu.

Je vous remercie à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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