Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

plus de réseau en arrivant à Tahiti

PASCALE H.
PASCALE H.

PASCALE H.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je suis arrivée hier soir à Tahiti et je n'ai plus de réseau après dévérouillage du mode avion (appels en urgence uniquement). Je suis passée en transit par Los Angeles où le réseau s'est activé sans problème.
J'ai déjà éteint plusieurs fois mon portable et enlever la batterie, réallumer sans aucun effet. Je suis là pour deux semaines pour le travail et il est indispensable que je récupère le réseau. Evidemment je ne peux pas vous joindre par téléphone...
Merci.
Pascale Houdeville-Moulévrier

Réponse

Bonjour Pasacle,

Je ne constate aucun blocage sur votre ligne. Je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui s'affiche.

Si malgré cela, vous n'avez toujours pas de réseau, je vous invite à contacter nos services depuis une autre ligne et depuis la zone impactée au 00 339 69 360 200. Un conseiller client se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?