Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Offre tablette, toujours pas reçu la dite tablette !!!!

emmanuel D.
emmanuel D.

emmanuel D.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

J'ai répondu à l'offre pour obtenir la tablette suite au renouvellement de mon mobile. Un texto m'a confirmé l'envoi de ma tablette sous 6 ou 8 semaines ! Mais cela date fin juin !!!!
J'ai déjà appeler vos service pour avoir des explications mais j'attend toujours une réponse ou..... une tablette ! Que faire ? Est ce bien sérieux ce genre d'offre ?

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Suite vérification, votre dossier est bien conforme depuis le 18/06/2015.
Je prends en charge votre dossier afin d'en vérifier le suivi auprès de notre service logistique.
Je reviens vers vous lorsque j'aurai plus d'informations à vous communiquer.

Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Suite à une livraison non conforme, la tablette tactile est retournée dans nos services.
Le service logistique me confirme le renvoi de votre colis à votre adresse postale, vous la recevrez dans les délais postaux.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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