Question en attente de réponse
Forfait 30 minutes appels à l'etranger
Options voyage je suis en Espagne depuis 3 jours et impossible de téléphoner ou de recevoir appels depuis la France. Réseau vodafone ES-c le mob H. On fait quoi après avoir rallumé plusieurs fois l'appareil et même cherché le réseau manuellement? Merci de faire fonctionner cette option svp.
Réponse
Bonjour Philippe,
Dans un premier temps, l'itinérance des données doit être désactivée afin d'éviter d'importantes factures dues à des connexions automatiques sur Internet suite à des mises à jour de votre mobile.
Au redémarrage, si votre téléphone ne se connecte pas automatiquement sur le réseau étranger, une recherche manuelle est parfois nécessaire.
Vous pourrez vous connecter sur chacun des réseaux proposés dans la liste indiquée par votre mobile, la recherche de réseau doit être paramétrée en automatique et non manuelle.
Suite à ces manipulations, si la connexion avec le réseau est toujours impossible, je vous invite à prendre contact avec le service client, depuis un autre téléphone, en composant le 0033 969 360 200 pour une mise en relation avec notre équipe technique.
La communication est facturée au tarif en vigueur depuis la zone d'émission.
Bonne soirée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai pas d'internet au Portugal
J'ai l'option internationale avec web d'activee.parametre mobiles et Itinérance également d'actives. Mais pas d'accès Internet depuis mon arrivée au Portugal. Heureusement, j'ai... -
Compte Instagram piraté on m'a demandé d'appeler un numéro qui apparemment été payant,j'ai une facture énorme que faire
Le compte Instagram d'une amie a été piraté me demandant d'appeler un certain numéro pour récupérer le code de son téléphone bloqué et message me disait que ce sera facturé sur... -
pourquoi n'ai-je plus de connexion internet
Cela persiste sans arrets et j'en ai marre durant plusieurs jours de suite et a répétitions dans les mois qui s'écoulent j'ai sans arrets des pertes de connexion internet...
-
-
