Bonjour Josette,
Je vous invite à indiquer dans votre profil sur l'assistance mobile un numéro de téléphone valide de l'opérateur EI TELECOM afin que j'accède à votre dossier.
Concernant le paiement effectué sur votre CB, je vous invite à vous rapprocher rapidement de votre établissement bancaire afin d'en définir l'origine et bloquer l'opération si elle est frauduleuse.
Bon après-midi !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile