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Question en attente de réponse

la carte SIM de mon nouveau téléphone n'est toujours pas activée, comment cela se fait-il ?

ADRIEN B.
ADRIEN B.

ADRIEN B.

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J'ai reçu ma nouvelle carte SIM et mon nouveau téléphone le samedi 10 octobre. On m'a précisé par courrier qu'il suffisait d'insérer ma carte SIM dans mon nouveau téléphone pour avoir accès au réseau, ce que j'ai fait. Je l'ai allumé et éteint plusieurs fois depuis ce jour et il continue de m'afficher "aucun service".
Par contre la carte SIM de mon ancien téléphone, s'est désactivée. Je n'ai donc aucun moyen d'envoyer ou de recevoir des messages et appels. Pouvez-vous donc activer ma nouvelle carte SIM ?
numéro IMEI du mobile : 358832056561578

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Adrien,

Je constate que vous avez effectué l'activation de votre nouvelle carte SIM hier dans votre espace client. Le délai d'activation est de 24 heures maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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