Assistance Mobile

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reseau indisp. ?

DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

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Le réseau est devenu indisponible entre vendredi et lundi. La modification : un changement de région. Rien à faire dans un rayon de 40 km. Merci de votre réponse

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

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Equipe

Bonjour Daniel,

Après vérification de votre ligne, tout es à jour. Il est possible que ce soit un incident technique.

Je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique afin de vérifier d'où provient l'anomalie.
Dans un premier temps, pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes ? :

  • redémarrer le mobile
  • enlever la batterie
  • enlever la carte SIM
  • essaie de votre carte SIM dans un autre téléphone

J'attends votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

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C'est simple, changer d'opérateur..... comme moi.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

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Equipe

Bonjour Daniel,

Je vous ai contacté par le biais de votre adresse mail pour effectuer des manipulations afin de vérifier d'où provient l'anomalie.

Je vous ai également proposé à plusieurs reprises un entretien téléphonique avec notre Assistance Technique afin de vérifier l'origine du dysfonctionnement pour régulariser la situation.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18636 / 40000
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Equipe

Bonjour Daniel,

Je vous ai demandé d'effectuer des manipulations afin de vérifier d'où provenait l'anomalie.

Votre ligne n'étant pas résiliée actuellement, je me permets de vous proposer à nouveau un entretien téléphonique avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse vérifier l'anomalie concernant votre carte SIM.

Dans le cas échéant, voulez-vous la procédure de résiliation ?

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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