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Question en attente de réponse

facturé appel visio sans internet

EDDY P.
EDDY P.

EDDY P.

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cela fait deux fois que l'on me facture soit pour internet et maintenant appel visio je n'ai pas de connexion internet et l'appel ne correspond pas dans mon journal d'appel

Réponse

Bonjour Eddy,

J'ai vérifié vos factures.

Pour les appels visio, il est possible que vous ayez effectué une mauvaise manipulation avec votre mobile.

En ce qui concerne les connexions à internet, il est possible d'effectuer un déparamétrage avec l'Assistance Technique pour que le mobile ne puisse plus se connecter à internet hors wifi.

Je vous propose d'arranger un entretien téléphonique.

Pour ce faire, je vous invite à continuer cette conversation en privée par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

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