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Question en attente de réponse

Bonjour Mathieu,Depuis quelques jours mon portable est bloqué "appeler d'urgence"?

JACQUES D.
JACQUES D.

JACQUES D.

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Depuis quelques jours mon portable s'est bloqué à l'écran d'accueil avec seule proposition : "El Télécom"

"Appel d'urgence".

Je ne peux plus appeler...
Je suis en déplacement en province dons très loin de mon agence CIC.
Cdt

Réponses

Bonjour Jacques,

Après analyse de votre dossier je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.

Avez-vous déjà éteint et rallumé votre mobile ?

Si cette manipulation a été effectuée et que le dysfonctionnement n'est pas résolu il est nécessaire que je puisse vous joindre sur un autre poste.

Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé afin que je puisse obtenir les informations nécessaires.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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JACQUES D.
JACQUES D.

JACQUES D.

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Bonjour Mathieu,
Il est évident que j'ai éteint et rallumé le portable mail il est têtu, comme je duis en déplacement ainsi je n'ai aucun autre moyen de me communiquer, sauf par mail qui n'est pas pratique, à moins que vous essayez de m'appeler sur mon portable ?
Si non vers 12h20, à quel numéro que je peux vous joindre ?
A vous lire ou entendre.

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