Bonjour Emmanuel,
Nous rencontrons effectivement un incident pour les clients ayant souscrit une ligne sans Data et ayant ajouté une option Data payante.
Vous vous retrouvez dans l'impossibilité d'utiliser les usages Data.
Cet incident est en cours de résolution par nos équipes techniques, nous nous excusons de la gêne occasionnée. Un remboursement au prorata de l'option a déjà été effectué sur votre ligne.
Je reviendrais vers vous dès l'incident résolu.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom