Question en attente de réponse
payer facture?
Bonjour j’ai bien reçu ma facture solde nrj mobile (0,64 €). Je voudrais payer par chèque (j’ai fais opposition à la banque) ce n’est pas tres explicite pour payer par chèque. Je pense faire le chèque à l’ordre de el telecom et l’envoyer 12 rue gaillon 75107 paris cedex 02 (est ce correct, sinon communiquez moi d’autres coordonnées)
D’autre part revenons sur cette histoire de calcul de prorata : le calcul de 0.64 € pour 2 jours d’utilisation sur un forfait à 10 € arrondi par mois je suis d’accord. Ce que je ne comprends pas bien c’est pourquoi on me réclame 0.64 € alors que pour le mois précedent mois d’aout j’estime avoir payé trop.
Je m’explique (chiffres arrondis) forfait 10 € en promo, utiliser 15 jours en aout, mon abonnement démarre le 14 aout donc pour 15 jours je dois payer 5 €, et j’ai payé 7,78 € soit 2,78 € de plus pourquoi me réclame t’on 0,64 € c’est plutot moi qui devrait réclamer le surplus payé.
cordialement
Réponse
Bonjour Bertrand,
Pour le paiement par chèque de votre facture, je vous invite à l'envoyer à :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
N'oubliez pas de bien noter votre numéro de téléphone au dos du chèque pour que nous puissions l'associer à votre dossier.
Concernant le paiement de votre abonnement, votre ligne s'est activée le 14/08 et le jour de remise à zéro est le 29.
Votre facture de mise en service de 7,73€ correspond à cette période et le tarif de votre forfait est 15,99€ sans remise.
La promotion est appliquée sur un mois complet donc dès la deuxième facture, vous payez bien un prorata de 15 jours sur le montant de votre forfait hors remise.
Bonne soirée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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