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Question en attente de réponse

j'ai un probleme sur le reseau de données cellulaire tu téléphone ne saffiche plus et la 3G ne marche pas?

LOUNA J.
LOUNA J.

LOUNA J.

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depuis mon changement d'abonnement je n'est plus de 3g. J'ai changer de téléphone et de forfait. J'ai échangé ma carte sim avec celle de mon père et la mes données cellulaires marche. De plus je suis sur le réseau "Cle mobile" et que le reste de ma famille, avec le même abonnement, sont sur "Ei Telecom". Je crois que mon forfait n'est pas bien passé dans vos système. pouvez-vous m'aider car je paye un forfait et j'ai la moitié des services.

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Louna,

Je vous rassure, votre offre a bien pris effet. Par ailleurs, le paramétrage internet et MMS est à faire manuellement dans la mesure où votre téléphone ne l'a fait seul au passage sur la nouvelle offre.

Je vous invite à suivre le pas à pas suivant afin de configurer votre mobile: http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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