Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Portable cassé, récupération des données?

ALIX L.
ALIX L.

ALIX L.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

J'ai cassé completement mon écran de portable, il marche mais l'écran est foutu. Comment puis-je récupérer toutes mes données (photos, contacts, messages...) présentes sur mon portable uniquement?

Merci bcp
Samsung S4 mini

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alix,

Si votre mobile s'allume et que l'écran tactile fonctionne, vous pouvez essayer de récupérer vos données en connectant le mobile à un ordinateur. Dans le cas ou votre écran n'est pas accessible, vous pouvez vous rendre dans un Point Service Mobile pour extraire vos données.
Voici le lien du Point Service Mobile dans votre région:
http://boutique.allopsm.fr/252331-psm-mont-de-marsan.
Toutefois, il est possible que cela vous soit facturé par le prestataire.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application " Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?