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Donnees a l'etranger

GAUTIER C.
GAUTIER C.

GAUTIER C.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai souscrit par SMS a l'option data UE 12EUR qui m'a ete facturee deux fois, mais je n'ai eu aucun acces depuis l'etrnager. J'ai verifie la configuration de l"APN (fnetnrj). Les donnees en roaming sont activees et j'ai pu utiliser les donnees en roaming avec une autre carte sim sur le meme telephone.

Pouvez-vous activer les donnees a l'etranger sur mon comtpe te me rembourser les deux prelevements relatifs a l'option.

Merci

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gautier,

Je vous invite à consulter la réponse envoyée sur votre adresse mail.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gautier,

Actuellement sur votre ligne, l'option internationale (avec web) est bien active depuis le 28/09.
De plus, la souscription de l'option voyage 300 Mo en UE et DOM est indépendante de vos options internationales.
De ce fait, vous devriez avoir accès à internet à l'étranger avec votre téléphone.
Pour cette raison, il est nécessaire de nous contacter depuis l'étranger afin qu'un technicien puisse apporter une solution.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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