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Question en attente de réponse

Bonjour, comment savoir si ma commande de nouvelle carte sim a bien été effectuée?

JUSTINE T.
JUSTINE T.

JUSTINE T.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,
après la perte de mon téléphone, j'ai commandé une nouvelle carte SIM sur le votre site.
Comment savoir si ma commande de nouvelle carte sim a bien été effectuée? Je n'arrive pas à voir de justificatif.
Pouvez vous me confirmer ma commande.
Merci de votre aide
Justine

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Justine,

Je vous confirme que vous avez bien effectué la commande de la carte sim de remplacement. Celle-ci vous parviendra dans un délai de 48-72h + les délais postaux.
A réception, vous pourrez faire l'activation directement sur votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FREDERIC L.
FREDERIC L.

FREDERIC L.

Niveau
0
19 / 100
points

moi, je viens de faire une demande, mais je n'ai pas recu une email de confirmation. Normale ?

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