Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment se fait-il que je ne puisse toujours pas acéder au réseau avec ma nouvelle carte SIM ?

ADRIEN B.
ADRIEN B.

ADRIEN B.

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Bonjour,
Cela va faire 48h maintenant que j'ai "activé" ma carte SIM dans l'espace client, cependant je n'ai toujours pas accès au réseau.

Récapitulatif du problème : j'ai reçu un nouveau téléphone et une nouvelle carte SIM que j'ai inséré dans celui-ci. Par la suite, j'ai "activé" ma carte SIM dans la rubrique activer sa carte SIM.
Mon ancienne carte SIM n'est plus effective, cependant
après 24h d'attente en allumant-éteignant mon mobile avec ma nouvelle SIM, ça continue de m'afficher "aucun service". Je vous ai donc envoyé un message comme celui-ci afin que vous puissiez régler cette anomalie.Vous m'aviez dit que ça prendrait 24h maximum pour que ce soit réglé. Je continu donc à allumer-éteindre mon mobile dans l'espoir d'avoir enfin accès au réseau mais rien ne se fait. Pourriez-vous trouver une solution ?
IMEI : 358832056561578

Réponse

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Adrien,

Je constate que le Service Client a pu répondre à votre demande aujourd'hui. N'héstez pas à revenir vers moi si la manipulation indiquée ne fonctionne pas.

Bonne journée

William, Conseiller Assistance Mobile

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