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Question en attente de réponse

Problème perte du réseau

BENJAMIN R.
BENJAMIN R.

BENJAMIN R.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j'habite à Zimmersheim et je perds le réseau EI Télécom et je ne peux recevoir d'appel.
Pouvez vous m'indiquer une solution pour mon problème?
merci d'avance
Benjamin REYMANN

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je viens de vérifier et la couverture réseau est bonne sur votre zone de résidence.

Je constate que votre portabilité a été faite aujourd'hui, cela peut prendre de 24 à 48 heures maximum pour que tous les services soientt installés.

Je vous invite à patienter et à éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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JONATHAN L.
JONATHAN L.

JONATHAN L.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
je viens de souscrire le forfait 10ans.
depuis le début, le réseau ne fait que "sauter" et revenir toutes les 5minutes...
pourtant c'est le réseau Bouygues et je viens de résilier mon forfait Bouygues pour prendre celui-ci mais cela ne faisait pas ça avec l'ancien forfait... de plus quasiment jamais de 4G alors que je l'avais avec Bouygues par exemple a mon domicile et travail....
y a t'il une explication a cela?
c'est urgent car je me sert de mon téléphone pour activité professionnel.
merci

Bonjour Jonathan,

Après analyse de votre dossier je constate que votre demande a été traitée par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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