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Question en attente de réponse

Connexion internet 3G/4G indisponible ?

CLÉMENCE G.
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CLÉMENCE G.

Niveau
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points

Bonjour,

Je dispose d'un WIKO RIDGE 4G.
Depuis plus d'une semaine, il m'est impossible de me connecter en 3G ou 4G. Cependant, seulement 20Mo ont été utilisé et mon forfait diot compter 3Go.
J'ai suivi les étapes de paramétrage WEB et malgré ceci, la 3G/4G ne fonctionne toujours pas.

Pouvez vous trouver une solution à ce problème ?

Merci.

Réponse

Bonjour Clémence,

Conformément à ce qui vous a été indiqué, nous rencontrons actuellement un incident technique. Nos équipes font le maximum pour rétablir la situation à la normale dans les plus brefs délais. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement puis à tester l'accès à Internet s'il vous plaît

Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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