Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je voulais savoir comment faire pour recevoir une nouvelle micro sim, parce que j'ai perdu l'ancienne ? Merci

J'ai reçu une micro sim il y a quelques jours, je l'ai mise de côté en attendant de recevoir mon nouveau téléphone, samsung galaxy trend 2 lite, lorsque celui-ci est arrivé, impossible de remettre la main sur ma micro sim, je vous envoie ce message pour savoir comment faire pour en avoir une nouvelle ? Merci

Réponse

Bonjour Mireille,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît. Si vous n’êtes pas client(e) chez EI Télécom, je vous invite à contacter le Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile qui pourra traiter votre requête.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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