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Question en attente de réponse

peut-on régler le problème avec ma carte SIM ?

ADRIEN B.
ADRIEN B.

ADRIEN B.

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Bonjour,

Depuis Dimanche la nouvelle nano SIM que j'ai reçu et insérée dans mon nouveau téléphone n'est toujours pas activée.
Je suis pourtant allé dans la rubrique "services d'urgence", "activation de carte sim", mais toujours rien.
Mon ancienne micro sim est bien désactivée cependant
je n'ai toujours pas accès au réseau El Telecom, à chaque fois que j'allume mon téléphone avec ma nouvelle sim, j'ai le droit à "aucun service" à la place.
Je vous ai envoyé plusieurs messages pour vous parler de ce problème mais aucune démarche n'a été entreprise.
Merci de régler ce problème au plus vite.

Réponses

Bonjour Adrien,

Avez-vous effectué l'activation de votre iPhone via iTunes ?
Avez effectué un test croisé dans un autre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Bonjour Adrien,

Je constate que vous avez été en relation avec notre service technique hier et que vous avez des usages sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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