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Question en attente de réponse

Comment puis je reactiver ma ligne suspendue ?

JUSTINE T.
JUSTINE T.

JUSTINE T.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,
croyant avoir perdu mon telephone, jai suspendu la ligne et commande une nouvelle carte SIM. Je viens de retrouver mon portable. Est ce possible de reactiver ma ligne et annuler la nouvelle carte SIM ?
merci par avance
Justine

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Justine,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Justine,

Merci pour les informations.
J'ai remis en service votre ligne, elle sera active d'ici deux heures maximum, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone. il n'y a aucune facturation pour cet acte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
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Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Justine,

Contente que tout rentre dans l'ordre pour votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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