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achats multimedias?

GEOFFREY G.
GEOFFREY G.

GEOFFREY G.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour, depuis le mois dernier ainsi que celui en cours, des achats multimedias de 5€ me sont facturés, hors, je n'ai jamais effectué d'achats et je n'ai aucune idée de leurs origines.
pouvez vous m'aider et me dire si l'on peut être remboursé ?
vous remerciant par avance

cordialement

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18496 / 40000
points
Equipe

Bonjour Geoffrey,

Il s'agit de téléchargements de type Gallery. Il est possible que vous y ayez souscrit sans vous en apercevoir.

Ces souscriptions peuvent être mises en place à la suite d'une inscription sur un site internet ou en souscrivant une carte de fidélité par exemple.

Nos services ne mettent pas en place de remboursements pour ces abonnements. Cependant, je vous invite à vérifier avec le prestataire à l'origine de cette souscription.

Pour résilier ces abonnements, je peux vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour ce faire, je vous invite à continuer cette conversation en privée par le biais de votre adresse mail indiquée lors de votre inscription à l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Geoffrey,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Geoffrey,

Suite à notre entretien téléphonique, le Service technique a pris en charge votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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