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Question en attente de réponse

A combien me revient la résiliation?

GUILLAUME P.
GUILLAUME P.

GUILLAUME P.

Niveau
0
4 / 100
points

bonsoir,
Pouvez-vous me confirmer que la résiliation de mon abonnement me reviendrait à 19€?
Merci d'avance.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148516 / 180000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Bonjour Guillaume,

Je reprends votre demande à la suite de Bénédicte.
Suite à notre conversation en privé, votre changement de forfait vers l'offre sans engagement Prompto à 19,99 € avec la remise CB de 4 € conservée prend effet le 08/11/2015.
Nous avons également commandé une nano carte SIM compatible avec votre offre actuelle que vous pourrez activer à réception, depuis votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM" en renseignant le numéro de série ou ICCID que vous trouverez sur le support de la puce et le bordereau de livraison.
Une seconde nano carte SIM, effective avec la nouvelle offre, est également envoyée à votre domicile. Cette carte SIM ne nécessite aucune activation, vous l'insérez dans le mobile le 08/11 lorsque vous n'aurez plus de réseau sur l'ancienne et les services s'activent en redémarrant bien le téléphone.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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