Question en attente de réponse
Résiliation départ à l'étranger
Bonjour jai déménagé à l'étranger depuis le mois dernier. J'ai rentre les documents en attendant à ma banque je n'ai donc plus à recevoir de facture et je e ne comprend pas pourquoi ma ligne n'est toujours pas supprimée.
Merci de faire le nécessaire au plus vite pour ma ligne ainsi que celle de ma compagne (0771239495)
Réponse
Bonjour Pierro,
Tout d'abord, je vous confirme la bonne réception de votre courrier de demande de résiliation ainsi que celui de votre compagne auprès de nos services. Toutefois, nous n'avons pas pu résilier votre ligne sans frais car la pièce justificative que vous avez fournie n'est pas conforme. En effet, pour que cela soit le cas, il est nécessaire que cette dernière soit à votre nom. De ce fait, afin que nous puissions traiter rapidement votre demande, je vous invite à nous en faire parvenir une (sur laquelle le numéro de votre ligne devra apparaître) à l'adresse suivante s'il vous plaît, à savoir :
Service Client CIC Mobile
53098 Laval Cédex 09
Dès réception, votre demande de résiliation sans frais sera validée (sous réserve que la pièce justificative réceptionnée soit conforme).
Quant à la ligne de votre compagne, je vous informe que je viens de relancer le service concerné afin qu'il puisse prendre en compte la demande de résiliation sans frais.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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