Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Résiliation départ à l'étranger

PIERRO B.
PIERRO B.

PIERRO B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour jai déménagé à l'étranger depuis le mois dernier. J'ai rentre les documents en attendant à ma banque je n'ai donc plus à recevoir de facture et je e ne comprend pas pourquoi ma ligne n'est toujours pas supprimée.
Merci de faire le nécessaire au plus vite pour ma ligne ainsi que celle de ma compagne (0771239495)

Réponse

Bonjour Pierro,

Tout d'abord, je vous confirme la bonne réception de votre courrier de demande de résiliation ainsi que celui de votre compagne auprès de nos services. Toutefois, nous n'avons pas pu résilier votre ligne sans frais car la pièce justificative que vous avez fournie n'est pas conforme. En effet, pour que cela soit le cas, il est nécessaire que cette dernière soit à votre nom. De ce fait, afin que nous puissions traiter rapidement votre demande, je vous invite à nous en faire parvenir une (sur laquelle le numéro de votre ligne devra apparaître) à l'adresse suivante s'il vous plaît, à savoir :

Service Client CIC Mobile
53098 Laval Cédex 09

Dès réception, votre demande de résiliation sans frais sera validée (sous réserve que la pièce justificative réceptionnée soit conforme).

Quant à la ligne de votre compagne, je vous informe que je viens de relancer le service concerné afin qu'il puisse prendre en compte la demande de résiliation sans frais.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?