Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Facturation de SMS vers USA

REGIS L.
REGIS L.

REGIS L.

Niveau
0
1 / 100
point

Sur mon détail de consommation, je vois apparaître 4 SMS vers l'international le 13/10 à 15h02. Or je n'ai envoyé qu'un seul SMS vers les USA (vers un seul numéro). Comment expliquez vous cela ? Y a t il un nombre de caractères limité par SMS ? Si c'est une erreur, merci de rectifier les 90 centimes de sur facturation.
Merci de me répondre à l'adresse rlebouard@free.fr ou par SMS.

Réponse

Bonjour Régis,

En effet, il y a un nombre de caractère défini pour les SMS, 160 pour la France pour un SMS envoyé vers la France.
Lorsqu'il s'agit d'un envoi de SMS vers l'étranger, le nombre de caractères peuvent varier en fonction de la ponctuation utilisée, des accents ou encore des caractères spéciaux.

La facturation est donc justifiée.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile!

Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?