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Question en attente de réponse

Ma nouvelle carte sim n'est pas en 4G mais en 3G pourquoi???

JEAN-JACQUES H.
JEAN-JACQUES H.

JEAN-JACQUES H.

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points

Bonjour vous m'avez changer de forfait plus chère en me disant que j'aurais une 4G plus rapide en fonction en fait j'ai la carte sim de 3G et rien de plus qu'auparavant pourriez-vous me donner les explications !!!!
Merci

Réponses

Bonjour Jean-Jacques,

Après vérification, je constate que votre forfait ainsi que votre mobile sont bien compatibles 4G. Votre lieu d'habitation est également bien couvert en réseau 4G.

Afin de nous permettre de vérifier cela, nous vous invitons à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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Bonjour Jean-Jacques,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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