Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai passé une commande SIM + téléphone dimanche 11 octobre, j'ai envoyé toutes les pièces justificatives le jour même. J'ai pourtant reçu un message lundi soir comme quoi il manquait un RIB alors que celui-ci avait bien été envoyé ! Je l'ai renvoyé et depuis lundi soir plus aucune nouvelle !
Je suis très mécontente, je pensais recevoir mon téléphone pour samedi !
Merci de voir où en est mon dossier.
Cordialement
Bonjour Marie,
Après vérification de votre dossier, je constate que nous n'avons pas votre IBAN.
En effet, le format de votre document n'est pas accepté.
Pouvez-vous ne le faire parvenir en PDF?
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom.
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Réponses
L'IBAN a été faxé jeudi matin ! Je ne comprends pas pourquoi ma commande met autant de temps à être validée !
Bonjour Marie,
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, nous ne parvenons pas à lire votre document, car celui-ci n'est pas au bon format.
Pouvez-vous ne le faire parvenir en PDF?
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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