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Question en attente de réponse

Comment débloquer ma ligne ? Urgent

ANAIS M.
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Bonjour

Pouvez vous svp m'appeler afin de débloquer ma ligne ? Je n'ai que ce téléphone je suis en déplacement sans CB et ni téléphone. Pouvez vous refaire un prélèvement ?
Cordialement

Réponses

Bonjour Anaïs,

Afin que je puisse vous assister, pouvez-vous modifier votre profil de l'assistance mobile afin de renseigner un numéro de téléphone de l'opérateur EI TELECOM ?
Je n'accède pas à votre dossier sans cette information.

J'attends votre retour, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

ANAIS M.
ANAIS M.

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Virginie c'est fait :-)

Bonjour Anais,

Votre demande a été transmise au service concerné et est en cours d'étude.

Virginie reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Bonjour Anaïs,

Je vous remercie pour cette information me permettant d'accéder à votre dossier.
Pour le moment nous n'avons pas la possibilité de remettre en service votre ligne.
Je reviens vers vous par message privé afin de vous en expliquer les raisons.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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ROGER D.
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mon numéro mobile est 06 60 71 08 69
mon numéro fixe est 03 20 84 27 09

Bonjour Anais,

Pour continuer à utiliser votre forfait, vous pouvez régler votre facture par CB dans votre Espace Client (depuis la page d'accueil). Suite à ce règlement, votre ligne sera réactivée dans un délai de quelques heures.
Le paiement par carte bancaire n'est pas nominatif .
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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