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Question en attente de réponse

Bonjour, je refuse de régler 4,99€ de hos forfait, je n'ai rien demandé merci de me confirmer ?

REGINE D.
REGINE D.

REGINE D.

Niveau
0
10 / 100
points

je vous remercie de bien vouloir annuler les 4,99 € de hors forfait, je n'ai rien demandé .

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Régine,

Le montant des 4,99€ ont été prélevés suite à un Achat Multimédia. Nous n'effectuons pas de remboursement de ces consommations effectuées depuis votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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