Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Y a-t-il un problème de réseau ?

CÉCILE T.
CÉCILE T.

CÉCILE T.

Niveau
1
141 / 750
points

Bonjour,

Je vous écris car depuis plusieurs jours, j'ai de très gros problèmes de réseau, et visiblement je ne suis pas la seule... Ma soeur qui est également chez NRJ Mobile mais n'habite pas dans la même ville a également des problèmes.
Très souvent il est écrit "Aucun service" et la connexion internet (hors wifi) est donc également très difficile.

Que faire ?

Merci.

Cécile

Réponses

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathilde N.
Mathilde N.

Mathilde N.

Niveau
4
8884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Je vous ai envoyé un e-mail le 16 Octobre sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18506 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

La mise en relation avec l'Assistance Technique a bien été effectuée.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile .

Merci et à bientôt,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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