Question en attente de réponse
Changement d'offre non-demandée ?
Bonjour, par curiosité j'ai voulu consulté les mobiles disponibles avec mes points, et à ma grande surprise le message "un changement d'offre est actuellement en cours.... etc" or, je ne vois pas de quoi il s'agit .... Pourriez-vous me renseigner ?
Réponse
Bonjour Aurore,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'un changement de forfait est prévu le 6 Novembre sur votre ligne.
Cette modification a été mise en place par nos services afin de vous permettre de passer sur le réseau EI Telecom et de vous faire bénéficier de tous les avantages de ce réseau. Le forfait reste le même, seul le réseau change. Aucun réengagement ni aucun frais n'impacterons votre ligne.
Une fois le changement de forfait effectué, vous aurez à nouveau accès au renouvellement de mobile.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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