Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'ai ete prelever depui le 13/10/15 votre site dit que non j'ai donc plus de ligne ?

JULIA V.
JULIA V.

JULIA V.

Niveau
0
3 / 100
points

sur mon relever bancaire il est notee que vous m'avait prélever depui le 13 et sur lesite il est notee impayer je ne peux donc plus utilisere ma ligne

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julia,

Le prélèvement du 02/10/2015 correspondant à la facture de 16.99 euros du 22/09/2015. Il est représenté sur votre compte en date du 07/10/2015. Vous nous confirmez le prélèvement au 13/10/2015. Nous n'avons pas encore réceptionné la confirmation du prélèvement; Votre ligne est partiellement suspendue. Votre ligne sera remise en service le 19/10/2015, je vous invite à redémarrer le mobile.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?