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Question en attente de réponse

Changemt forfait ?

ISABELLE S.
ISABELLE S.

ISABELLE S.

Niveau
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points

Je souhaite modifier mon forfait actuel par le Forfait Woot E - 3Go - sans engagement à 15,99 €. Lorsque je fais la démarche via mon espace client celui-ci n'est pas proposé. Comment faire ?

Réponses

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

Niveau
0
88 / 100
points

Bonsoir
Il vous faut alors appeler le service clients au 675 200 depuis votre mobile en demandant une migration vers l'offre concernée. Vous allez garder le même numéro si vous le souhaitez, et ils vont vous envoyer une nouvelle carte sim gratuitement. Le conseiller au téléphone vous informera de la date de changement d'offre. La carte sim de l'ancien forfait sera désactivée, vous pourrez donc la remplacer (à la date indiquée) par la nouvelle carte sim dans votre téléphone.

Bonjour Isabelle,

Après analyse de votre ligne, l'offre que vous souhaitez est bien disponible sur votre ligne.
En effet, vous n'avez pas accès depuis votre Espace Client.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Isabelle,

Suite à notre entretien en message privé, les informations concernant votre demande vous ont été transmises.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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