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Question en attente de réponse

pourquoi je ne reçois plus mes factures récapitulatives?

DENIS Z.
DENIS Z.

DENIS Z.

Niveau
0
8 / 100
points

je n'ai sur mon compte que la facture détaillée, j'ai besoin pour am compta de la facture recapitulative. merci

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Denis,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Nadège.
Vous devez normalement voir la facture récapitulative sur votre espace client mais pas la détaillée, qui comprend les numéros appelés, la date et l'heure des communications, est-ce bien cela ?
Nous avons la possibilité de modifier l'accès à l'espace client afin que vous puissiez avoir accès à toutes les informations, dont les factures détaillées. par défaut et sécurité, l'accès est restreint.
Je reviens vers vous par message privé afin de récolter quelques informations supplémentaires.

Bon eek-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Je vous remercie pour le complément d'information.
J'ai procédé à la modification, vous pouvez accéder à la facture récapitulative sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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