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Question en attente de réponse
je n'ai sur mon compte que la facture détaillée, j'ai besoin pour am compta de la facture recapitulative. merci
Réponses
Bonjour Denis,
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Denis,
Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Nadège.
Vous devez normalement voir la facture récapitulative sur votre espace client mais pas la détaillée, qui comprend les numéros appelés, la date et l'heure des communications, est-ce bien cela ?
Nous avons la possibilité de modifier l'accès à l'espace client afin que vous puissiez avoir accès à toutes les informations, dont les factures détaillées. par défaut et sécurité, l'accès est restreint.
Je reviens vers vous par message privé afin de récolter quelques informations supplémentaires.
Bon eek-end !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Denis,
Je vous remercie pour le complément d'information.
J'ai procédé à la modification, vous pouvez accéder à la facture récapitulative sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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