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Depuis le changement de mon mobile, le réseau n'est plus disponible régulièrement. Ma carte SIM n'a pas été changée. Pouvez vous m'en renvoyer une autre afin que je fasse l'essai et que je sache si ce problème vient du mobile qui n'accrocherait pas le réseau ou simplement que ma carte Sim déjà longuement utilisée dans mon précèdent mobile et avec lequel je n'avais aucun souci (avec le même forfait!) soit obsolète.
Merci de me répondre ou, par SMS au 0620973191 ou, sur mon adresse Mail : michele.x@orange.fr

Réponses

Bonjour Michèle,

Afin de vous renvoyer une carte SIM, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Michèle,

Merci pour votre réponse, je viens de vous envoyer une nouvelle carte SIM. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures + les délais postaux.

A réception, il sera important d'activer la carte SIM sur votre Espace Client via la rubrique "services d'urgence".

L'activation prendra alors 24 heures maximum.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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