Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Je n'ai jamais de reseau , difficile d'avoir les appels ou de téléphoner.pouvez vous m'aider?

REJANE R.
REJANE R.

REJANE R.

Niveau
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samsung grand prime

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Rejane,

Afin de déterminer la source de l'incident, pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93699 / 180000
points
Equipe

Bonjour Rejane,

Je constate que vous avez contacté nos équipes techniques le 19/10/2015.

Ces dernières vous ont assisté dans des manipulations afin de résoudre l'anomalie.

Si cette dernière persiste, je vous invite à effectuer un test croisé, en mettant votre carte Sim dans un autre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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