Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problèmes persistants sur le réseau.

STEPHANE S.
STEPHANE S.

STEPHANE S.

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Bonsoir,
Depuis plusieurs jours la qualité du réseau est médiocre voir inexistante sur le secteur de 67470 Seltz.
Ce n'est pas le première fois et cela devient vraiment désagréable.
Maintenant deux possibilités se présentent, soit vous faites le nécessaire pour basculer mon abonnement sur un réseau qui fonctionne, Orange par exemple,soit je résilie mon abonnement.

Cordialement
Stéphane Schneider

Réponse

Bonjour Stéphane,

Après analyse de votre dossier, je constate des anomalies au niveau de votre région. Suite aux désagréments subis, je viens de mettre en place un changement de réseau sur votre ligne.

Dans un délai maximum de 2h, dès que vous n'aurez plus le réseau affiché, je vous invite à redémarrer votre mobile et vous serez alors sur le réseau Orange F. Cette manipulation est gratuite et sans réengagement.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à tester votre carte SIM dans une autre ligne.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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