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Question en attente de réponse

portable ne marche pas bien?

MARION C.
MARION C.

MARION C.

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mon portable chauffe au niveau de la batterie même quand j'arrête d'utiliser internet et les applications et la batterie se vide rapidement. Je suis obligé de le laisser éteints pendant un moment pour qu'il arrête de chauffer

Réponse

Bonjour Marion,

Une remise aux valeurs d'usine semble nécessaire.

Pour cela, je vous invite dans un premier temps à sauvegarder toutes les informations de votre mobile importantes pour vous sur votre carte Sim pour le répertoire et sur votre carte mémoire ou sur un PC pour les images vidéos ...

Dans un second temps, je vous invite à suivre les instructions suivantes :

  • A partir de l'écran d'accueil, appuyez sur "APPLICATIONS"
  • Appuyez sur RÉGLAGES
  • Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
  • Appuyez sur RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE
  • Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE
  • Appuyez sur TOUT EFFACER

Votre téléphone s'éteint puis va redémarrer. Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Si malgré cela, l'anomalie persiste, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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