Bonjour Marion,
Une remise aux valeurs d'usine semble nécessaire.
Pour cela, je vous invite dans un premier temps à sauvegarder toutes les informations de votre mobile importantes pour vous sur votre carte Sim pour le répertoire et sur votre carte mémoire ou sur un PC pour les images vidéos ...
Dans un second temps, je vous invite à suivre les instructions suivantes :
- A partir de l'écran d'accueil, appuyez sur "APPLICATIONS"
- Appuyez sur RÉGLAGES
- Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
- Appuyez sur RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE
- Appuyez sur TOUT EFFACER
Votre téléphone s'éteint puis va redémarrer. Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Si malgré cela, l'anomalie persiste, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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