Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

pouvez débloquer la page des renouvellement de mobile svp ?

GABRIEL V.
GABRIEL V.

GABRIEL V.

Niveau
0
9 / 100
points

bonjour !
la page des renouvellement est rester bloquer sur renouvellement en cour alors que je ne l'ai pas voulu

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gabriel,

Je constate que vous avez effectué un renouvellement de mobile depuis votre espace client en date du 16/10/2015.
Votre demande de changement de mobile est pris en charge par le service logistique, nous n'avons plus la possibilité de l'annuler. Toutefois, vous avez la possibilité de vous rétracter à réception du colis.
Pour quelle raison, souhaitez -vous annuler ce renouvellement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gabriel,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 19/10/2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gabriel,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 19/10/2015 et 20/10/2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gabriel,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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