Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

bonsoir je suis en suisse et je n'ai pas de réseau pourtant j'ai pris une option en plus pour pouvoir appeler ?

OLFA B.
OLFA B.

OLFA B.

Niveau
0
4 / 100
points

je n'ai pas de resaeu je ne recois pas le message

Réponses

Bonjour Olfa,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Olfa,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
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Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Olfa,

Afin de vous permettre d'utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire de mettre en place une option internationale.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Afin d'en effectuer la souscription, je vous invite à vous rendre dans votre espace client.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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