Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonsoir je suis en suisse et je n'ai pas de réseau pourtant j'ai pris une option en plus pour pouvoir appeler ?

OLFA B.
OLFA B.

OLFA B.

Niveau
0
4 / 100
points

je n'ai pas de resaeu je ne recois pas le message

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
134761 / 180000
points
Equipe

Bonjour Olfa,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Olfa,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Olfa,

Afin de vous permettre d'utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire de mettre en place une option internationale.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Afin d'en effectuer la souscription, je vous invite à vous rendre dans votre espace client.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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