Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible emettre et recevoir appel

CARENE R.
CARENE R.

CARENE R.

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Depuis hier je n'ai plus de réseau tél, j'ai essayé de changer la carte sim dans un autre téléphone et cela ne fonctionne pas non plus. Je constate alors que le problème vient pas du téléphone mais pourtant j'ai tous mes contacts sur la carte sim.
Pouvez vous m'aider?
Que faire.
Cordialement

Réponse

Bonjour Carene,

Je constate que vous avez été en relation avec notre service technique, qui a procédé à l'envoi d'une nouvelle carte SIM suite aux tests effectués.
Dès réception de la carte SIM, je vous invite à l'activer directement sur votre espace client , allez sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton "activer votre carte SIM" et entrer le numéro" ICCID" de la carte SIM et cliquer sur valider .
Votre carte SIM s'activera dans un délai de 2 à 24h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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