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Question en attente de réponse

Puis je desimlocker mon mobile ?

ARNAUD G.
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Bonjour,

Titulaire d'un iPhone 5c depuis 05/2014 je souhaiterais le faire desimlocker, comment procéder?

Merci

Réponses

Bonjour Arnaud,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre mobile n'a pas été acquis auprès de nos services.

Je vous invite à vous rapprocher du revendeur.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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Téléchargez également l'application " CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ARNAUD G.
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Bonjour,

Je ne comprends pas votre réponse, si mon téléphone a été acheté auprès de vos services, j'ai même la preuve d'achat!

Merci pour votre retour

Bonjour Arnaud,

Je m'excuse de l'information erronée.

Je constate en effet ce mobile dans votre dossier.

Depuis le 4 mars 2013, tous les mobiles acquis auprès de nos services ne sont plus simlocké sur notre opérateur.

De ce fait, vous pouvez l'utiliser avec n'importe quelle carte Sim.

Toutefois, si vous rencontrez un message d'erreur, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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