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Problème sur mon abonnement ?
Bonjour, Je vous contact car je reçu un mail comme quoi un abonnement a été pris sur mon téléphone pour des sonnerie ou autre a 4.99€ par semaine. Or, je n'ai rien fait et rien pris comme abonnement. Merci donc de faire le nécessaire sur la facture si cela arrive. Des personnes doivent s'amuser avec les numéro de téléphone des gens. Merci de me répondre au plus vite
Réponses
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Bonjour Jérémy,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Jérémy,
Je vous ai envoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jérémy,
Je n'ai pas eu de retour suite au message envoyé le 19 Octobre.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour plus de problème a ce niveau la par contre ce jour, une mise a jours du logiciel a été installer sur mon huawei p6 et depuis le 2g ou 3g s'affiche en continue a coté des barre du niveau de réseau. Or, le partage des donnée et le wifi et éteint . comment faire pour l'éteindre ? Cela utilise du forfait internet ? Merci
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Bonjour Jérémy,
Le signe 3G à côté des barres de réseau signifie simplement que vous avez accès à Internet.
Même si vous n'utilisez pas Internet, ce signe sera présent pour vous indiquer que votre mobile peut se connecter.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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