Bonjour Nicolas,
D'après ce que vous m'indiquez votre carte SIM est défectueuse. je vous invite à commander une nouvelle carte SIM directement sur votre espace client.
Pour commande votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM". Vous recevrez votre carte SIM dans un délai de 48 à 72h + les délais postaux.
A réception, vous pourrez effectuer l'activation directement depuis votre espace client, elle s'activera dans un délai de 24h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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