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Question en attente de réponse

suite à une recharge web. en combien de temps celle ci est elle active?

MARILOU M.
MARILOU M.

MARILOU M.

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Après ne plus avoir accès à internet sur mon téléphone. Je me suis connectée sur mon espace client afin de recharger mon option surf avec 500mo. J'ai bien sélectionné la dite recharge. Un message s'est affiché pour m'indiquer que celle ci était effective jusqu'au 05/11 date de rechargement de mon forfait. Or, je n'ai toujours pas accès à internet. D'habitude je recois un sms pour m'informer mais la rien. Je commence à me lasser des péripéties avec ei telecom. Aider moi svp rapidement.

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Marilou,

Après analyse de votre ligne, je constate qu'une recharge a été effectuée le 18 Octobre 2015. Le délai de prise en compte est immédiat.
Je constate également des connexions internet depuis cette recharge. Vous avez utilisée 161 Mo sur les 500 disponibles. Elle est donc bien disponible sur votre ligne.

Je vous invite en parallèle à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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