Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne capte pas ni réseau internet 3G/4G ni le réseau normal à mon domicile ? Que faire ?

NAOUFALI MADI C.
NAOUFALI MADI C.

NAOUFALI MADI C.

Niveau
0
6 / 100
points

iPhone 5
Peu importe la couverture

Réponse

Bonjour Naoufali Ali Madi,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'êtes pas couvert pas le réseau SFR.
Je viens de procéder au changement de réseau hôte orange.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel, l'opération est gratuite et il faudra éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où vous n'aurez plus de réseau.
Le changement s'effectue sous 2 heures maximum.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?