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Anniversaire 10 ANS?

samia Z.
samia Z.

samia Z.

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Souscription ce matin forfait 10 GO (anniversaire). Facturation 16,98€. Pourquoi?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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As-tu bien saisi le code promo ?

Monika D.
Monika D.

Monika D.

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Il est bien indiqué (en petites lettres ;) *Réduction applicable à compter de la seconde facture.

Michel S.
Michel S.

Michel S.

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Bonjour,
J'ai le même problème, et l'assistance téléphonique n'a pas pu me répondre (pas compris dans ce forfait !!!) et me renvoie sur le forum. J'ai bien précisé le code promo. Donc c'est peut-être normal ? En tout cas, le 1er mois est facturé à 16,99 €, ça j'en suis sûr, et ensuite on passe à 10 €. Mais de précisé sur le contrat...

Monika D.
Monika D.

Monika D.

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http://www.nrjmobile.fr/communication/forfait-sans-engage...
Tout en bas en petites lettres (comme d'hab) vous avez:

"OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Réservée aux particuliers pour toute nouvelle souscription et limitée aux 40 000 premières souscriptions. Sous réserve de mobile compatible et de couverture de Réseau. Web 4G : débit jusqu’à 100 Mb/s, ajusté au-delà de 10 Go, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. Détails et disponibilité du réseau 4G dans votre ville sur http://www.nrjmobile.fr/visiteur/resau.html. *Réduction applicable à compter de la seconde facture. Non cumulable avec toute offre promotionnelle en cours."

Michel S.
Michel S.

Michel S.

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D'accord avec toi Monika, mais il aurait été judicieux de la part d'NRJ mobile de noter sur le contrat, après souscription, que le coût de l'abonnement passait à 10 € à la 2ème facture. Ca aurait évité de se prendre la tête ! lol !

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Samia,

Je vous confirme la présence du code de promotion sur votre contrat.
Vous pouvez bénéficier du forfait au tarif de 10 euros les 12 premiers mois. La première facture ne tient pas compte de la remise car c'est une facture de mise en service proratisée.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Michel,

J'ai apporté un traitement à votre demande sur le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/976209-application-tarif-nouveau-forfait-10g-10-contrat
Vous n'avez pas rempli le code promotion lors de votre souscription.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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