Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

application tarif nouveau forfait 10G / 10€ sur contrat ?

Michel S.
Michel S.

Michel S.

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour,
Je viens de souscrire au forfait 10G 10 ans, à 10 €. Mais sur mon contrat apparaît la somme de 16,98 €, et non 10 €, alors que j'ai bien saisi le code promotionnel.
Est-ce normal ???
Si le tarif reste à 16,98 €, je ne validerai pas le contrat.
Sinon, est-il possible de rectifier le tarif ? Par contre s'il faut appeler le service assistance pour résoudre le problème, ce n'est pas la peine car j'ai déjà essayé et il me renvoie sur ce forum.
Merci d'avance pour votre aide !

Bonjour Michel,
J'ai récupéré une commande au nom de Quentin.
Après vérification sur le contrat, le code promotion n'est pas appliqué sur votre commande.
Afin de vous faire bénéficier de la promotion anniversaire 10 ans, votre commande est annulée.
Je vous invite à souscrire une nouvelle commande en utilisant le code promotion: PROMO10ANS.

Celui-ci doit apparaitre sur votre contrat dans la partie "Choix du forfait et des options" pour confirmation de sa prise en compte. la facture de mise en service est proratisée. La remise s'applique à partir de la seconde facture.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (4)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Michel,

Je vous confirme la prise en compte du code promotion sur votre nouvelle souscription.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?